A empresa não entregou os produtos de pedido online realizado em 30/11/2025!!!!
Respondida
Curitiba - PR
19/01/2026 às 19:18
ID: 238171207
Fiz uma compra online em 30/11/2025 (Pedido: #*****), com previsão de entrega até 19/12/2025. O prazo inicial para entrega já era bastante estendido, mas para minha surpresa, até hoje não recebi os produtos!!!! Aparece no site que o pedido teria sido enviado em 06/01/2026 (muito depois do prazo).. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Nunca tive problemas com prazo de entrega de compras online. Embora os materiais sejam de boa qualidade, não recomendo a compra online.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:25
Olá, Sra. Andreya,
Encaminhei sua solicitação ao setor responsável para que o despacho de seu pedido seja realizado o mais breve possível, diretamente de nossa matriz, via Correios modalidade Sedex.
Assim que o envio for efetuado, a senhora receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Ecobeijos,
Energia Natural