Resolvido

Propaganda enganosa e não entrega de produto: cliente recebe produto inferior e diferente do comprado e não recebe outro pedido.

Energia Portátil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Infeslimente sou mais uma vítima, dessa empresa. Então, o que me resta é me manifestar para que mais pessoas, vejam e não comprem mais até que essa empresa honre os seus compromissos. Ocorre que eu comprei um ventilador portátil e me foi enviado outro, totalmente diferente e muiiiiitooo inferior ao que eu havia comprado. Ou seja, fui enganada, recendo um um aparelho que custa 1/10 no ML do que paguei. E ainda como se não bastasse, tenho um pedido pendente de uma bolsa, que não recebo. Ja enviei solicitação no SAC da empresa e não há retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Energia Portátil respondeu

    06/12/2025 às 18:54

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Esclarecemos que o cliente já foi contatado via WhatsApp por nossa equipe de atendimento e o caso já está sendo tratado diretamente, com acompanhamento para solução o mais rápido possível.

    Nossa prioridade é sempre garantir que o cliente receba exatamente o produto adquirido e tenha uma boa experiência de compra. Estamos analisando a situação e tomando as medidas necessárias para corrigir qualquer divergência identificada.

    Pedimos a gentileza de acompanhar as mensagens enviadas no WhatsApp, pois é por lá que estamos conduzindo o atendimento até a resolução completa do caso.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Energia Portátil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa respondeu minha ******* o problema o gerado.