Propaganda enganosa e não entrega de produto: cliente recebe produto inferior e diferente do comprado e não recebe outro pedido.

Question

Infeslimente sou mais uma vítima, dessa empresa. Então, o que me resta é me manifestar para que mais pessoas, vejam e não comprem mais até que essa empresa honre os seus compromissos. Ocorre que eu comprei um ventilador portátil e me foi enviado outro, totalmente diferente e muiiiiitooo inferior ao que eu havia comprado. Ou seja, fui enganada, recendo um um aparelho que custa 1/10 no ML do que paguei. E ainda como se não bastasse, tenho um pedido pendente de uma bolsa, que não recebo. Ja enviei solicitação no SAC da empresa e não há retorno.

Accepted Answer

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Esclarecemos que o cliente já foi contatado via WhatsApp por nossa equipe de atendimento e o caso já está sendo tratado diretamente, com acompanhamento para solução o mais rápido possível.

Nossa prioridade é sempre garantir que o cliente receba exatamente o produto adquirido e tenha uma boa experiência de compra. Estamos analisando a situação e tomando as medidas necessárias para corrigir qualquer divergência identificada.

Pedimos a gentileza de acompanhar as mensagens enviadas no WhatsApp, pois é por lá que estamos conduzindo o atendimento até a resolução completa do caso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Energia Portátil

Propaganda enganosa e não entrega de produto: cliente recebe produto inferior e diferente do comprado e não recebe outro pedido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor