O que aconteceu
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA IMEDIATAMENTE!
Comprei três kits fotovoltaicos no dia 25/06, no cartão de crédito. O vendedor e o gestor deram prazo e prometeram entregar até o dia 07/07.
No dia 07/07, fui informado sobre um problema na expedição e me deram mais 12 dias de prazo. Então liguei e combinei com o gestor da Adias para enviarmos um caminhão por nossa conta, a fim de ganharmos tempo e não atrasar com nosso cliente final. Ele disse que poderíamos buscar na quinta-feira, dia 10/07, já que na quarta-feira, 09/07, esse gestor me informou que o kit seria faturado hoje (quarta) e, em seguida, me enviou a mensagem: os kits já estão prontos.
Na quinta-feira, 10/07, barraram nosso freteiro e disseram que não tinham previsão de liberar os kits e que eles não estavam faturados (obs.: tivemos que arcar com um frete que não ocorreu).
Após MUITAS tentativas de contato com a Adias, fomos informados de que talvez liberassem na sexta-feira mas, claro, não liberaram e não deram nova previsão. Um DESCASO ABSOLUTO!
Então, na sexta-feira (11/07), pedimos o estorno no cartão de crédito. Até agora, 14/07, 10h12, não recebemos o comprovante de estorno.
Foi a primeira e última vez que compramos desta empresa: falta de transparência total, descaso absoluto, zero importância com o cliente faltam palavras para expressar a insatisfação e o transtorno que nos causaram.
AGUARDO A RESOLUÇÃO IMEDIATA DESTE ESTORNO e EXIJO O COMPROVANTE DA OPERAÇÃO, já que não há como confiar em uma empresa com esta conduta.