Serviço não concluído e já pago

Question

Contratei o serviço de uma filial na cidade de Conselheiro Lafaiete. (Acredito que seja assim que se fal) Estavam dentro do prazo de entrega e montagem! Até que chegou o dia da instalação e nossa casa novinha, amassaram várias telhas (que havia cerca de 3 meses de colocadas e já testadas com muita chuva que houve nos últimos meses do ano e nunca vazou) e após eles virem, entrou muita água na primeira chuva, de entrar no gesso dos quartos e escorrer pelas luminárias e alagar nossos quartos e camas! Quando entrei em contato, falaram que tinham certeza que não amasssaram, até eu fazer vídeos e fotos do estrago e mostrar para provar. só me pediram desculpas e o prejuízo ficou pra mim! Prometeu entregar a energia solar da casa, com uma segunda unidade consumidora, e nada, mas pediram pra que em três meses depois eles entrariam com o pedido novamente. Porém não há rede social, telefone, WhatsApp ou e-mail que consiga falar com eles ou o Santos agora! Sem contar que nem terminou a parte da instalação e conexão com a rede Wi-Fi e ficou de vir aqui e marcou várias vezes e nunca apareceu! Então, ficamos extremamente frustrados com o atendimento e serviço e estou colocando aqui nas avaliações, pra ver se assim, temos alguma resposta ou entrem em contato conosco!