Placa solar
Resolvido
Canoas - RS
12/10/2025 às 16:27
ID: 229141871
Contratei 8 placa solar na minha casa em Cachoerinha , minha conta dava 400 pila nem isso as vezes 300,400 ou menos depende do uso do ar
E agora nem to usando ar e minha conta não baixa de 200. Ja veio até mais não adiantou nada colocar placa porque continuo pagando 5 anos a placa 613 por mês e mais a fatura da rge!!!! Outra coisa troquei minha internet de casa e não consigo colocar as placa pro sinal Wi-Fi já tentamos tudo que é jeito o vendedor e tudo e ninguém deu suporte em pelo menos vir aqui medir se tá chegando certo as voltagem e passa o sinal dela pro Wi-Fi novamente
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 08:42
Bom dia, Geise. Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Notei que não recebemos nenhuma mensagem sua em nossos canais de suporte ou telefones comerciais. Possivelmente o contato foi feito diretamente com o vendedor que lhe atendeu na época, porém ele não faz mais parte da nossa equipe há mais de um ano, por isso o retorno não ocorreu.
Estou assumindo o atendimento pessoalmente para resolver sua situação o mais rápido possível. Vou entrar em contato ainda hoje através deste número cadastrado para que possamos solucionar imediatamente o seu problema.
Atenciosamente
Equipe de Suporte Duplo Energy Group
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 18:38
Fui super bem atendida, entraram em contato comigo, resolveram meu problema, me deram maior suporte, estão dando ainda, e até fizeram uma limpeza da minhas placa que eu iria gastar R$*******. Talvez eu não precisasse ter posto essa reclamação, se eu tivesse conseguido descobrir o número direto e falado com eles teriam resolvido para mim sem precisar desse meio, porém o vendedor que me vendeu a placa acabou saindo da empresa e não me deu suporte, mas quem não me deu suporte foi o vendedor que não está mais na empresa. Pois a empresa é maravilhosa, me deu todo suporte está me dando suporte e acredito que vá continuar me dando suporte necessário! eu voltaria a fazer negócio sim, inclusive super indico a empresa maravilhosa superou minhas expectativas obrigado a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10