Pedido não entregue e falta de comunicação
Respondida
Votorantim - SP
05/06/2025 às 16:21
ID: 218935905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição Pedido #***** no valor de R$ 2.566,21 (PIX) onde o favorecido é o sistema VINDI (YAPAI pagamentos on line) do produto Sistema de Monitoramento Apsystem ECU-R -Código: 1141. Os numeros de telefone não atendem ***** e *****.
Entrei contato wats e uma pessoa E-MIly disse que me informaria sobre a entrega no dia 10/06/2025, pois no sistema o produto sequer havia saido da loja.
Fui verificar hj e no site consta indisponivel. Frau-de? Es-telio-nato? Erro? Incompentecia, pois estou sem resposta da srta acima.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:56
Olá, Luiz.
O pedido #******* foi cancelado e o valor total estornado para a conta utilizada no pagamento via PIX.
O produto em questão ficou indisponível em nosso estoque, e assim que confirmado o cancelamento, tomamos as medidas cabíveis para o estorno.
Lamentamos não ter feito esse aviso com mais agilidade e reforçamos que não houve qualquer má-fé ou tentativa de prejuízo.
Permanecemos à disposição para esclarecer o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Energia Total