O que aconteceu
Venho formalizar minha reclamação contra a empresa ENERGIASLO INOVA SIMPLES (I.S.), em razão da emissão de boletos bancários que desconheço completamente, apresentados no DDA da minha conta bancária pessoal, mantida junto ao Banco Itaú.
Esclareço que NUNCA mantive qualquer relação comercial ou contratual com essa empresa, jamais adquiri produtos ou serviços e não autorizei a emissão de cobranças em meu nome.
Diante da gravidade da situação, informo que já registrei um Boletim de Ocorrência contra a empresa, para que os fatos sejam devidamente apurados pelas autoridades competentes.
Também formalizei reclamações contra o Banco Safra e o Mercado Pago.
Em resposta oficial, o Banco Safra reconheceu que os títulos foram emitidos por meio de sua estrutura operacional, identificando o Mercado Pago como beneficiário da operação, além de empresas indicadas como beneficiárias finais das cobranças.
Por sua vez, o Mercado Pago informou não identificar qualquer dívida ou operação correspondente em minha conta e negou responsabilidade pela emissão dos boletos.
Diante dessas informações, EXIJO que a ENERGIASLO esclareça formalmente:
1. Qual a origem e a justificativa dessas cobranças?
2. Qual suposta relação comercial fundamentaria a emissão dos títulos?
3. Como meus dados pessoais foram obtidos e utilizados para essa finalidade?
4. Quem autorizou ou solicitou a emissão desses boletos?
5. Quais providências serão tomadas para cancelar eventuais cobranças indevidas e impedir novos registros vinculados ao meu CPF?
Ressalto que a existência de boletos desconhecidos associados aos dados de consumidores exige esclarecimentos sérios e transparentes, especialmente diante da possibilidade de utilização indevida de informações pessoais.
Não admito que meu CPF seja utilizado para cobranças sem fundamento contratual ou comercial.
Solicito resposta objetiva, acompanhada de documentação que comprove a legitimidade das cobranças ou, na ausência dessa comprovação, a confirmação de sua baixa e das medidas adotadas para evitar a repetição do ocorrido.
Informo, ainda, que o Boletim de Ocorrência já registrado poderá subsidiar a apuração dos fatos, assim como as respostas formais das instituições financeiras envolvidas.
Caso não receba esclarecimentos satisfatórios, encaminharei toda a documentação aos órgãos competentes, incluindo o Banco Central e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para análise e adoção das medidas cabíveis.
Aguardo esclarecimentos formais. Não considero aceitável a emissão de cobranças desconhecidas sem qualquer justificativa.
Atenciosamente,
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