Conta de energia elétrica com valor absurdo e sem explicação.

Olá, Aloisio!

Realizamos uma análise detalhada da unidade consumidora para esclarecer o que ocorreu.

Verificamos que, em 17/04/2026, a unidade foi transferida para a titularidade de uma empresa de energia solar. Após uma troca de titularidade, o primeiro faturamento não necessariamente corresponde a um período mensal padrão de aproximadamente 30 dias, podendo abranger um intervalo maior ou menor, conforme o calendário de leitura da região.

No caso da sua unidade, o primeiro faturamento após a alteração cadastral contemplou o período de consumo entre 17/04/2026 e 27/05/2026, totalizando 39 dias de utilização da energia elétrica.

Durante esse período, foi registrado um consumo de 429 kWh, apurado por meio da leitura realizada no medidor instalado na unidade consumidora. Dessa forma, o valor faturado não corresponde a apenas um mês convencional de consumo, mas sim a um período mais extenso que o normally considerado em uma fatura mensal.

O primeiro faturamento dessa unidade ocorreu com 39 dias de consumo:
- Consumo do dia 17/04/2026 (28727) até o dia da primeira leitura dia 27/05/2026 (29156).
- Cálculo: 29156-28727= 429 kwh
- Consumo de 429 kwh nesse período.

Fatura do mês 05/2026:
- Consumo de 429 kwh x 1,2389 = 531,49
- Adicional de bandeira amarela: 7,13
- Contribuição por iluminação pública: 69,40

Também identificamos que, nesse faturamento, não houve registro de créditos de compensação provenientes do sistema de energia solar vinculado à unidade. Por esse motivo, orientamos que entre em contato com a empresa responsável pelo fornecimento ou gestão da energia solar para verificar os motivos pelos quais os créditos não foram lançados neste ciclo de faturamento.

É importante esclarecer que a Energisa realiza o faturamento com base na energia efetivamente registrada pelo medidor e nas informações de compensação de energia disponibilizadas no sistema. Quando não há créditos de geração lançados para o período, o faturamento ocorre normally sobre o consumo medido na unidade.

Além disso, o valor da fatura não é composto apenas pelo consumo de energia. Também podem existir outros componentes previstos na regulamentação do setor elétrico, como a contribuição de iluminação pública definida pelo município e os valores relacionados ao sistema de bandeiras tarifárias, quando aplicáveis.

Dessa forma, após análise dos registros da unidade, não identificamos irregularidade na leitura, erro de faturamento ou cobrança em duplicidade. O valor apresentado decorre do consumo registrado durante um período de faturamento superior ao convencional e da ausência de créditos de compensação da energia solar naquele ciclo.

Aloisio, compreendemos sua preocupação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Caso tenha acesso a informações adicionais fornecidas pela empresa de energia solar ou deseje que analisemos novamente algum detalhe específico da fatura, permanecemos à disposição para auxiliar.

Protocolo de atendimento: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso do Sul / Reclame Aqui.