Conta foi paga duplicado e não consigo contato com atendente via telefone
Não respondida
Campo Grande - MS
04/09/2026 às 11:56
ID: 258220329
Estou há uma semana tentando contato com o atendimento humano da Energisa MS e o serviço simplesmente não funciona. Minha conta de energia em Campo Grande foi paga em duplicidade via Pix e preciso que esse valor pago a mais seja convertido em crédito para desconto nas próximas faturas.
O problema é que os canais digitais aplicativo e WhatsApp não oferecem essa opção no menu automatizado. Ao ligar no telefone 0800, quando seleciono a opção 9 para falar com um atendente, o sistema encerra a tentativa empurrando uma mensagem para o WhatsApp, que nada resolve. Não há sequer a opção de aguardar em fila telefônica.
Não tenho condições de comparecer a uma agência física para resolver algo tão elementar do sistema financeiro da concessionária. Solicito o contato urgente de um representante da Energisa para confirmar a identificação do pagamento em duplicidade e a aplicação formal do crédito na minha unidade consumidora.