Dificuldade em reparcelar contas devido a reprovações e longos prazos de análise

Olá, Mariana!

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Analisamos seu caso com toda a atenção.

Verificamos que as propostas de parcelamento registradas anteriormente não foram aprovadas pelo setor financeiro porque os valores informados não atendiam aos critérios mínimos exigidos para aprovação automática da negociação.

As faturas incluídas na negociação foram encaminhadas para análise, porém a composição inicialmente solicitada não se enquadrava nos parâmetros financeiros vigentes para aprovação do acordo.

Entendemos, porém, que nem sempre os modelos padrões de parcelamento se adequam à realidade financeira de cada cliente. Por esse motivo, buscamos uma tratativa diferenciada junto à área responsável e solicitamos uma reavaliação excepcional do seu caso.

Temos uma boa notícia: conseguimos obter uma aprovação de parcelamento com condições mais adequadas, justamente com o objetivo de auxiliar na regularização dos débitos de forma viável e sustentável para você.

Mariana, reforçamos que em nenhum momento houve recusa da empresa em prestar atendimento ou analisar sua solicitação. As reprovações ocorreram exclusivamente em razão dos critérios financeiros aplicáveis às propostas inicialmente apresentadas. Ainda assim, buscando uma solução que atendesse sua necessidade, realizamos uma atuação junto à área responsável e obtivemos uma alternativa diferenciada para seu caso.

Permanecemos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário. Nosso objetivo é sempre buscar soluções que permitam a regularização dos débitos de forma segura e acessível para nossos clientes.

Protocolo de atendimento: *****.

Atenciosamente,
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