Instalação de Energia Solar: Duas Residências sem Receber Energia Gerada Após 4 Meses e Procedimentos Ok

Olá, Dionata!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação. Entendemos a expectativa de que a energia excedente gerada pelo seu sistema fotovoltaico seja compensada corretamente nas unidades consumidoras beneficiárias cadastradas, e lamentamos os transtornos enfrentados durante esse processo.

Realizamos uma análise detalhada do seu cadastro de microgeração distribuída e verificamos que o sistema fotovoltaico encontra-se regularmente conectado e apto para compensação de energia, conforme as regras estabelecidas pela Lei nº 14.300/2022 (Marco Legal da Microgeração e Minigeração Distribuída) e pela Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021.

Durante a análise, foi identificado que a unidade microgeradora estava cadastrada com uma modalidade de compensação incorreta, o que impediu que os créditos excedentes fossem distribuídos às unidades consumidoras beneficiárias conforme o percentual previsto.

Após a identificação da inconsistência, foi realizado o ajuste cadastral em 06/07/2026, às 12h25, pela equipe responsável (CPA10), regularizando a modalidade de compensação.

Também foi efetuada a transferência do saldo acumulado de créditos de energia, conforme abaixo:

1.668 kWh transferidos para a unidade beneficiária 10/*****42-0 (*******5171);
1.668 kWh transferidos para a unidade beneficiária 10/*****92-5 (*******5101).

No total, foram ajustados 3.336 kWh de créditos de energia (modalidade GD II), regularizando a distribuição dos créditos que permaneciam pendentes.

Encaminhamos, em anexo, a Carta de Compensação, na qual constam todos os detalhes do ajuste realizado. No segundo quadro na aba "Disponível" é possível visualizar o saldo transferido para cada unidade beneficiária.

Esclarecemos ainda que, após essa regularização, os próximos ciclos de faturamento ocorrerão normalmente, sendo que toda a energia excedente gerada pela unidade microgeradora passará a ser compensada conforme o cadastro atualmente vigente, com a distribuição de 50% das sobras para cada uma das duas unidades beneficiárias, exatamente como solicitado em seu processo de cadastramento.

Ressaltamos que, de acordo com a Lei nº 14.300/2022 e com a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, a compensação dos créditos de energia ocorre conforme o ciclo de faturamento de cada unidade consumidora. Assim, os créditos transferidos passam a ser considerados nas faturas subsequentes, respeitando as datas de leitura e faturamento de cada instalação.

Ficamos satisfeitos em informar que a situação foi devidamente regularizada e que o sistema encontra-se configurado para que as futuras compensações ocorram automaticamente, sem necessidade de novas solicitações.

Caso, após os próximos faturamentos, identifique qualquer divergência ou tenha dúvidas sobre a utilização dos créditos de energia, permanecemos inteiramente à disposição para realizar uma nova conferência e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Encaminhamos os dados no chat privado do Reclame Aqui.

Agradecemos a oportunidade de analisar sua solicitação e reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente, observando rigorosamente a legislação do setor elétrico e buscando sempre a correta compensação da energia gerada por nossos clientes.

Protocolo de atendimento: 186558059.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso do Sul / Reclame Aqui.