Fornecimento de energia intermitente em Visconde de Rio Branco-MG

Olá, Marco!

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pela interrupção do fornecimento de energia em seu imóvel.

Em análise ao ocorrido em 16/10/2026, verificamos em sistema que a falta de energia foi ocasionada por um defeito em uma conexão da rede elétrica.

Diante da situação, nossa equipe técnica realizou o atendimento necessário, concluindo os reparos e restabelecendo o fornecimento de energia às 21h53 do mesmo dia.

Compreendemos os transtornos relatados em relação à interrupção do serviço e aos possíveis impactos na conservação dos alimentos.

Ressaltamos que, diante de ocorrências que afetam a rede elétrica, o tempo necessário para a normalização pode variar conforme as características do defeito identificado e a complexidade dos reparos necessários para garantir a segurança e a regularidade do fornecimento.

A Energisa atua na identificação e correção dessas ocorrências, direcionando suas equipes técnicas para a realização dos serviços necessários ao restabelecimento da energia.

Neste caso, conforme os registros consultados, a ocorrência foi atendida e o fornecimento foi restabelecido em 16/10/2026, às 21h53.

Quanto aos indicadores de continuidade do fornecimento, esclarecemos que os índices são acompanhados conforme os critérios regulatórios estabelecidos pela ANEEL e pelo PRODIST, Módulo 8.

Caso seja apurada compensação devida em razão da violação dos limites regulatórios aplicáveis, o crédito será realizado na fatura, conforme as regras vigentes.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a continuidade do serviço prestado, bem como com a adoção das providências técnicas necessárias para atender às ocorrências registradas em nossa rede de distribuição.

Para comunicar eventuais interrupções ou solicitar atendimento emergencial, disponibilizamos nossos canais de atendimento, que permitem o registro da ocorrência e o direcionamento das equipes responsáveis:

Canais de atendimento: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento

Agência Digital Energisa: https://servicos.energisa.com.br/

Central de atendimento: 0800 032 0196

WhatsApp: (32) 98426-1352

Protocolo deste atendimento: *****.

Atenciosamente,

Atendimento Energisa Minas Rio / Reclame Aqui.