Cobranças indevidas

Olá, Josevan!

Compreendemos totalmente a sua situação e sabemos o quanto isso pode ser desconfortável. Estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Após análise do caso, conforme registrado no *******, verificamos que a restrição existente em seu CPF está relacionada ao atraso no pagamento da fatura de energia elétrica da unidade consumidora ************58, localizada na Rua Antônio José de Sousa, nº *******, Bairro Centro.

Constatamos que a fatura no valor de R$ *******,50, referente ao consumo do mês 06/*******, foi emitida em 09/06/*******, com vencimento em 16/06/*******, tendo seu pagamento sido realizado somente em 20/07/*******, totalizando 34 dias de atraso.

A Resolução Normativa ANEEL nº 1.*******/******* estabelece que o consumidor é responsável pelo pagamento das faturas nos respectivos vencimentos, sendo facultado à distribuidora adotar as medidas administrativas e legais cabíveis em caso de inadimplência, desde que observados os procedimentos e garantias previstos na regulamentação.

Após a confirmação da quitação do débito em nossos sistemas, foi iniciado o procedimento de baixa da restrição cadastral. A exclusão das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorre em até 5 (cinco) dias úteis, prazo necessário para o processamento e atualização dos cadastros pelos respectivos órgãos.

Segundo a lei Nº 9.*******, de 10 de setembro de *******, artigo 26, § 1º e 2º, o procedimento de cancelamento de protesto é de responsabilidade do inadimplente, ou seja, enquanto a baixa no cartório não for realizada, o nome continuará protestado, podendo sofrer restrições financeiras ou mesmo problemas quando for fazer uma compra e/ou financiamento.

Se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

📞 Call Center: ******* ******* ******* (24h)
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🌐 Fale Conosco: https://*******

Estamos aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha todo o suporte necessário sempre que precisar.

Conte com a gente, Josevan! Seguimos à disposição.

Protocolo do atendimento:223862764.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui