Constantes interrupções e oscilações no fornecimento de energia elétrica em São José de Piranhas/PB
Não resolvido
São José de Piranhas - PB
04/09/2026 às 00:22
ID: 258190935
Venho registrar uma reclamação sobre as constantes interrupções e oscilações no fornecimento de energia elétrica em São José de Piranhas/PB. A energia está faltando várias vezes seguidas, chegando a ocorrer cerca de 10 interrupções em um período muito curto, às vezes com diferença de apenas 2 minutos entre uma queda e outra.
Isso está causando preocupação e prejuízos, principalmente porque a geladeira já está apresentando mau funcionamento devido a essas oscilações, além do risco de queimar outros aparelhos da residência.
Ressalto que o problema ocorre mesmo sem chuva. Atualmente o tempo está extremamente seco e quente, portanto não se trata de uma situação causada por condições climáticas adversas. Esse problema também não é recente: desde que vim morar aqui enfrento essas constantes quedas de energia, e a situação costuma ficar ainda pior no final do ano.
Solicito que a Energisa verifique urgentemente a rede elétrica responsável pelo fornecimento da minha residência e tome as providências necessárias para solucionar definitivamente essas interrupções e oscilações. Não é aceitável continuar sofrendo com esse problema e correr o risco de ter aparelhos queimados.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:24
Olá, Ane!
Compreendemos sua preocupação diante das interrupções e oscilações relatadas e lamentamos os transtornos que essa situação possa estar causando. Sabemos que a continuidade e a qualidade do fornecimento de energia são importantes, especialmente diante do risco de impactos aos equipamentos elétricos.
Para que possamos analisar de forma precisa o fornecimento mencionado e verificar eventuais ocorrências relacionadas à rede elétrica, realizamos consulta pelo CPF informado nesta plataforma. Contudo, não identificamos Contrato de Fornecimento vinculado aos seus dados.
Também realizamos tentativa de contato telefônico pelo número cadastrado, com final 1837, porém não obtivemos sucesso.
Esclarecemos que a solicitação de identificação da Unidade Consumidora não representa negativa de atendimento. Trata-se de uma informação necessária para que possamos localizar corretamente o fornecimento envolvido, consultar os registros técnicos e prestar informações específicas sobre a unidade, observando, inclusive, os deveres de segurança e proteção de dados pessoais previstos na legislação.
Nesse sentido, a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 estabelece que o atendimento da distribuidora deve observar, entre outros princípios, a segurança, a privacidade, a transparência, a eficiência e a resolutividade. Da mesma forma, a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) determina que o tratamento de dados pessoais observe os princípios da necessidade e da segurança, evitando o acesso ou compartilhamento indevido de informações.
Assim, como os dados atualmente disponíveis não permitem identificar com segurança a unidade consumidora relacionada à manifestação, pedimos, por gentileza, que nos informe o número da Unidade Consumidora (UC) à qual se refere a reclamação ou, caso possua, algum protocolo de atendimento relacionado à ocorrência.
Com essas informações, poderemos direcionar a manifestação à unidade correta, consultar os registros existentes e prestar os esclarecimentos necessários quanto às interrupções e oscilações mencionadas.
Se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
💬 WhatsApp: (83) 99135-5540
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Estamos aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha todo o suporte necessário sempre que precisar.
Conte com a gente, Ane! Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 19:15
Péssimo não ajudou em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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