CONTA ENERGISA PB

Oi, kessya!

Sob protocolo nº 147881647, analisamos o comprovante de pagamento enviado em anexo por você:

1.R$ *******,73, pago no dia 14/12/*******, às 10h17.

Conforme informações contidas no comprovante, o valor não foi direcionado à Energisa Paraíba, mas sim a outra instituição ou terceiro não associado à nossa empresa, conforme constatado nas informações do comprovante de pagamento, como CNPJ/CPF e nome do favorecido.

O pagamento foi realizado à ATIVA SOLUÇOES ADM, registrada sob CNPJ 53.*******.*******.*******/24 Salientamos que o valor em questão não foi repassado à Energisa Paraíba, impossibilitando a quitação da fatura.

Sendo assim, de acordo com o seu relato e análise preliminar, é possível que você tenha sido vítima de cibercriminosos que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] usando nomes de diversas empresas.

Antes de realizar o pagamento, confirme os detalhes do destinatário. Certifique-se de que essas informações correspondam aos dados da empresa.

A Energisa Paraíba – Distribuidora de Energia S.A. está registrada sob CNPJ/MF nº 09.*******.*******/*******40.

Diante disso, sugerimos que informe à polícia, registrando um Boletim de Ocorrência online ou presencial e que além disso informe ao seu banco sobre a situação e solicite o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Reforçamos nosso compromisso com a segurança tecnológica e o cumprimento integral da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), implementando medidas para prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e outros incidentes.

É fundamental que nossos clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais da Energisa Paraíba e verifiquem os dados do destinatário antes de efetuar o pagamento para evitar possíveis transtornos.

A Energisa Paraíba oferece diversas ferramentas e soluções em seus canais para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e incidentes semelhantes, além de fornecer orientações para que os clientes se protejam.

Você pode acessar essas informações aqui: https://**************.

Acesse e confira: https://**************

Atenção: Para solucionar essa situação, oferecemos a opção de parcelamento da fatura sem juros e multa, com um prazo de até 15 dias.

O parcelamento pode ser solicitado pelo titular da unidade consumidora - ou por um representante legal devidamente autorizado por meio de procuração - em um de nossos canais de atendimento:

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- App: aplicativo Energisa ON, disponível para Android, IOS e Windows Phone. Para baixar acesse: https://*******
- Atendimento presencial: Verifique a agência mais próxima neste link: https://*******
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No mais, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui.