Demora na instalação de extensão de rede pela Energisa da Paraíba

Olá, Alcivan!

Agradecemos por compartilhar a sua manifestação. Compreendemos a sua insatisfação e sabemos que a expectativa pela execução de uma obra de extensão de rede pode gerar preocupação. Por isso, realizamos a análise do seu pedido para esclarecer a situação.

Verificamos que a sua solicitação de extensão de rede foi devidamente registrada e originou a Ordem de Serviço nº *****, vinculada à Obra nº *****, a qual permanece em andamento.

Esclarecemos que esse tipo de atendimento envolve etapas técnicas e operacionais, como elaboração do projeto, planejamento, programação da execução e demais procedimentos necessários para garantir que a obra seja realizada com segurança e em conformidade com as normas do setor elétrico.

Informamos que a conclusão da obra está programada para ocorrer até o dia 24/08/2026, prazo que observa os procedimentos previstos na Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, que regulamenta as condições gerais de fornecimento de energia elétrica e estabelece os critérios para execução de obras e atendimento às solicitações dos consumidores pelas distribuidoras de energia.

Dessa forma, verificamos que a solicitação permanece dentro do prazo regulamentar previsto para atendimento, não havendo, até o momento, descumprimento da regulamentação aplicável.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais sempre que necessário.

Se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
💬 WhatsApp: (83) 99135-5540
📘 Facebook: facebook.com/energisa
📷 Instagram: instagram.com/energisa
🌐 Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br

Estamos aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha todo o suporte necessário sempre que precisar.

Conte com a gente, Alcivan! Seguimos à disposição.

Protocolo do atendimento:*****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui

Aguardando