Demora na Retirada do Medidor de Energia Externa
Respondida
Campina Grande - PB
26/05/2026 às 09:07
ID: 249686157
Bom dia estou passando pela uma situação muito desagradável solicitei o serviço da energia para retirada do medidor de luz de dentro de casa para fora já se passou-se o tempo e até agora nada engradado prazo de 5 dias que ou 24 horas como falan não comprida agora se estivesse com conta atrasada já estava na minha porta para corta solicito o serviço pelo qual foi adicionado e sendo encanador pois nao posso sai de casa esperando pelo serviço o qual solicitei moro em campina grande no bairro do catole na tv ***** codigo do cliente *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:12
Olá, Eduardo!
Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos o incômodo que isso possa ter causado. Queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver essa questão da melhor maneira possível.
Em analise a sua manifestação, gostaria de informar que a solicitação de padronização solicitada em 20/05/2026 sob a ordem de serviço nº ***** foi executada ontem dia 27/05/2026 dentro do prazo conforme estabelecido pela Resolução Normativa nº 1.000 de 7 de dezembro de 2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver o seu problema, viu?
Aproveitamos para pedir desculpas pelos transtornos e aborrecimentos e para reforçar que sempre que você precisar, pode contar com o nosso apoio, tá?
Uma vez que tudo já está resolvido, pedimos, por favor, que você realize a avaliação no "Reclame Aqui" para que possamos encerrar o seu atendimento.
Se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
💬 WhatsApp: (83) 99135-5540
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Estamos aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha todo o suporte necessário sempre que precisar.
Conte com a gente, Eduardo! Seguimos à disposição.
Protocolo do atendimento:*****.
Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui