Demora na troca de titularidade de energia elétrica após correção de contrato

Olá, Lívia!

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação.

Realizamos uma consulta utilizando o CPF informado e, até o momento, não localizamos nenhum Contrato de Fornecimento vinculado aos seus dados cadastrais nesta plataforma. Por esse motivo, ainda não foi possível identificar a unidade consumidora e verificar o andamento da solicitação de mudança de titularidade.

Tentamos contato por telefone no número com final 5318, mas não obtivemos sucesso.

Adicional solicitamos os dados através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também não tivemos resposta.

Para que possamos analisar o seu caso com precisão e oferecer o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do protocolo da solicitação de mudança de titularidade ou, se preferir, o CPF do titular da unidade consumidora.

* ATENÇÃO: Responda apenas através do e-mail que enviamos para li***********[email protected] (onde solicitamos as referidas informações) e assim evitaremos a exposição dos seus dados.

Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e acompanharemos sua solicitação para prestar todas as orientações necessárias.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo e faremos o possível para que sua demanda seja tratada com a maior agilidade e atenção.

Se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
💬 WhatsApp: (83) 99135-5540
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🌐 Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br

Estamos aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha todo o suporte necessário sempre que precisar.

Conte com a gente, Lívia! Seguimos à disposição.

Protocolo do atendimento:*****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui