Dificuldade em registrar solicitação de ressarcimento de danos elétricos no portal da Energisa após queima de CPU de elevador.
Não respondida
João Pessoa - PB
21/07/2026 às 09:56
ID: 254431967
No dia 13 de julho de 2026 houve oscilações de energia aqui na vizinhança (bairro do Manaíra) e em seguida, falta de energia. Quando a energia retornou, o elevador não voltou a funcionar. Após inspeção técnica, a Atlas Schindler constatou que por alterações na tensão elétrica, a CPU do comando central havia queimado. Já recebi laudo técnico com especificações do dispositivo, assim como custo que desembolsamos com urgência para uso do mesmo (em torno de 2,5mil) , uma vez que no prédio funciona um curso.
O problema é que não consigo abrir um chamado para "Ressarcimento de Danos Elétricos" no portal da Energisa. No link que eles enviam: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/servicos/outros-servicos/ressarcimento-de-danos-eletricos, faço o login mas na AGENCIA VIRTUAL não encontro onde preencher formulário. Encontrei um formulário na seção "Grandes Empresas", porém, não permitem preencher uma vez que a minha não se enquandra.
Para aumentar frustração, ao falar com eles no whatsapp, o atendente disse que eu podia abrir o chamado por ali mesmo, mas ao enviar os dados, ele encerrou a conversa e me jogou de volta ao atendimento do robô deles precisando reiniciar tudo novamente. Telefone *****