Energisa envia cobranças e avisos de manutenção de terceiro para número errado
Não respondida
Barra de Santa Rosa - PB
15/07/2026 às 19:55
ID: 254026771
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Energisa devido a uma grave falha na prestação de serviços, importunação e tratamento indevido de dados pessoais.Estou recebendo de forma insistente, em meu número de telefone pessoal, mensagens de texto (SMS) e mensagens de WhatsApp com cobranças e alertas de manutenção direcionados a um terceiro chamado *****, vinculado à Unidade Consumidora (UC) n *****.Conforme comprovam as imagens anexadas:Recebo SMS do número ***** com atualizações sobre falta de luz na UC do terceiro, inclusive em horários de descanso (madrugada).Recebo mensagens de cobrança no WhatsApp oficial da Energisa (perfil verificado), informando sobre contas em atraso em nome de ***** e oferecendo propostas de negociação.Esclareço que não conheço o Sr. *****, não possuo qualquer vínculo com o imóvel da referida UC e nunca autorizei a inclusão do meu número de telefone no cadastro desta conta. Essa situação ultrapassa o mero aborrecimento, configurando quebra do meu sossego diário em múltiplos canais de comunicação.Diante do exposto, exijo:A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de qualquer cadastro, contrato ou Unidade Consumidora vinculada ao Sr. *****.A interrupção imediata de todos os envios de cobranças, avisos de manutenção ou qualquer outra mensagem via SMS ou WhatsApp para o meu número.A confirmação por escrito, nesta plataforma, de que os meus dados foram desvinculados do cadastro do terceiro.