Energisa Paraíba

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

08/09/2026 às 23:38

ID: 258529075

*Reclamação Danos elétricos, interrupções constantes e demora na solução*

Venho registrar minha profunda insatisfação com a *Energisa Paraíba* devido aos constantes problemas no fornecimento de energia elétrica, que ocasionaram danos a um aparelho elétrico em minha residência.

Desde *junho de 2026*, venho tentando resolver a situação junto à empresa, porém, até o momento, *quase três meses depois, continuo sem uma solução*. Durante esse período, foram solicitados diversos documentos e procedimentos: inicialmente informaram um prazo de aproximadamente 20 dias para análise, posteriormente esse prazo passou para 30 dias. Também foram solicitados *laudos, orçamentos para substituição do aparelho danificado e, posteriormente, dados bancários* para eventual ressarcimento.

Ou seja, cumpri todas as exigências solicitadas pela empresa e forneci toda a documentação necessária, mas, até agora, *não recebi o ressarcimento nem uma resposta concreta sobre quando o problema será solucionado*. A cada contato, recebo apenas novos prazos e adiamentos, sem qualquer resolução efetiva.

É extremamente frustrante perceber que, quando se trata de uma obrigação do consumidor, como o pagamento da conta de energia, a cobrança é imediata e, em caso de atraso, existe o risco de corte do fornecimento. Porém, quando ocorre um prejuízo ao consumidor decorrente de problemas no serviço prestado e é necessário que a empresa cumpra sua parte, o processo se prolonga por meses, sem uma resposta definitiva.

*Estou há quase três meses tentando resolver um prejuízo que não causei e que está diretamente relacionado aos problemas no fornecimento de energia.* Já forneci todos os documentos solicitados e não considero razoável continuar recebendo apenas prazos que não são cumpridos.

Diante disso, solicito uma *solução imediata para o caso, com o devido ressarcimento do prejuízo causado*, além de uma posição clara e definitiva da Energisa sobre o andamento da solicitação.

Espero que, através do Reclame Aqui, a empresa finalmente dê a devida atenção ao caso e resolva a situação, pois já houve tempo mais do que suficiente para análise e conclusão do processo.