Falta de energia em Damião-PB desde as 15h do dia 10/09/2026, sem previsão de retorno.

Olá, Jarkisomir !

Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o período em que o fornecimento de energia esteve interrompido em Damião/PB. Compreendemos os impactos causados pela ausência de energia elétrica e, diante do seu relato, realizamos a análise dos registros relacionados à ocorrência.

Em consulta ao sistema, verificamos que a interrupção do fornecimento esteve relacionada à execução de reparos na rede elétrica da região, sendo necessária a atuação das equipes de campo para realização das intervenções técnicas necessárias ao restabelecimento do sistema.

Durante esse tipo de atendimento, as equipes realizam os procedimentos técnicos necessários para que os reparos sejam executados de forma segura, permitindo posteriormente a recomposição da rede e o restabelecimento do fornecimento de energia. Ressaltamos que a atuação em campo deve considerar, além da continuidade do serviço, as condições de segurança da rede elétrica, dos profissionais envolvidos e da população.

A Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, em seu art. 4º, §1º, estabelece que a prestação adequada do serviço público de distribuição deve observar, entre outros aspectos, as condições de regularidade, continuidade, eficiência e segurança.

A regulamentação também disciplina as interrupções no fornecimento e os direitos dos consumidores relacionados à continuidade do serviço. O art. 435 da REN ANEEL nº 1.000/2021 assegura ao consumidor o direito de solicitar informações sobre as interrupções ocorridas em sua unidade, incluindo datas e horários de início e término, além dos indicadores individuais de continuidade e eventuais compensações.

Durante a tratativa da sua manifestação, mantivemos contato com você pelo WhatsApp, ocasião em que você nos confirmou que o fornecimento de energia já havia sido restabelecido e que a situação estava resolvida.

Ficamos satisfeitos em confirmar que sua solicitação foi concluída com sucesso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
💬 WhatsApp: (83) 99135-5540
📘 Facebook: facebook.com/energisa
📷 Instagram: instagram.com/energisa
🌐 Fale Conosco: servicos.energisa.com.br

Protocolo deste atendimento: 229334651.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui.