Falta de energia prolongada por 5 dias causa perda de mantimentos e descaso com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 19:13
ID: 250632035
Quero relatar minha indignação com essa empresa que não tem respeito ao ser humano.
Na data de hoje dia 05/06 completa 5 dias sem luz , mantimentos perdendo,2 crianças em casa e todo dia ligamos, mandamos mensagem para eles e casa hora uma discupa e um descaso com o ser humano e provavelmente sabe e Dom também não viram
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:59
Olá, Emerson!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o fornecimento de energia foi restabelecido e que a situação foi resolvida.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, durante a análise realizada por meio desta plataforma, não foi possível identificar a unidade consumidora relacionada à reclamação com os dados inicialmente informados. Em razão disso, solicitamos informações complementares para localização da unidade e continuidade do atendimento.
Conforme previsto na Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021, as distribuidoras de energia elétrica devem observar procedimentos de identificação da unidade consumidora e do respectivo titular, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações cadastrais dos clientes. Dessa forma, a solicitação dos dados adicionais foi necessária para que a análise pudesse ser realizada de forma adequada.
Posteriormente, você informou que a unidade consumidora encontra-se cadastrada em nome de sua esposa e que a situação já havia sido regularizada, motivo pelo qual não houve necessidade de novas tratativas por este canal.
Reforçamos que a Energisa permanece à disposição para prestar esclarecimentos e atendimento sempre que necessário, por meio de nossos canais oficiais.
📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
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Caso precise de qualquer suporte futuramente, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos satisfação em atendê-lo.
Aproveitamos para pedir desculpas pelos transtornos e aborrecimentos e para reforçar que sempre que você precisar, pode contar com o nosso apoio, tá?
Uma vez que tudo já está resolvido, pedimos, por favor, que você realize a avaliação no "Reclame Aqui" para que possamos encerrar o seu atendimento.
Agradecemos o contato, a compreensão e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba | Reclame Aqui