Impossibilidade de religar energia após troca de titularidade e falha no atendimento
Não respondida
João Pessoa - PB
22/07/2026 às 16:01
ID: 254579709
Não consigo religar a energia e não há atendimento humano
Unidade Consumidora: *****
Solicitei a troca de titularidade, que já foi concluída. Desde então, estou tentando solicitar a religação da energia, mas não consigo, aparece como suspensa.
Pelo aplicativo e pelo WhatsApp, a solicitação nunca é concluída. Pelo telefone, o atendimento é apenas por robô, que informa que o serviço foi agendado, mas ninguém comparece para realizar a religação. Em uma das ligações, a gravação chegou a informar que havia um pedido de vistoria, mesmo eu nunca tendo solicitado esse serviço.
Hoje liguei novamente para verificar o andamento e, para minha surpresa, a solicitação que até ontem constava como agendada simplesmente desapareceu. Agora não há qualquer informação sobre pedido de religação ou vistoria, como se o agendamento nunca tivesse existido.
Não existe nenhuma pendência financeira em meu nome. Acabei de comprar este apartamento e estou impedida de me mudar porque o imóvel continua sem energia elétrica.
Solicito que a Energisa verifique imediatamente o que aconteceu com a minha solicitação, realize a religação da energia com urgência ou disponibilize um canal de atendimento humano para que eu possa esclarecer essa situação, já que os canais automáticos não resolvem o problema.
Aguardo uma solução urgente.