Troca de Titularidade e Créditos de Energia Solar Não Transferidos para Fatura - Condomínio Greenville Residence Country

Olá, Ubiraci!

Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos o incômodo que isso possa ter causado. Queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver essa questão da melhor maneira possível.

Após análise da sua manifestação, verificamos que a situação foi tratada internamente e informamos que a solicitação de exclusão da fatura foi executada em 06/05/2026, por meio da Ordem de Serviço nº *****. Dessa forma, a fatura referente ao mês de abril/2026 foi devidamente cancelada.

Assim, o cancelamento da fatura foi necessário para que o ajuste dos créditos de energia solar seja realizado corretamente, garantindo que os 82 kWh informados sejam considerados no faturamento da unidade, conforme as regras do sistema de compensação de energia elétrica estabelecidas pela ANEEL.

Gostaria de informar que foi soliictado a transferência de saldo para a unidade consumidora informada por você sob a ordem de serviço nº ***** e está atualmente em andamento. Informamos que o prazo para atendimento é de até 30 dias, conforme estabelecido pela Resolução Normativa nº 1.000 de 7 de dezembro de 2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL. O atendimento poderá ser realizado a qualquer momento dentro desse período.

Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver o seu problema, viu?

Aproveitamos para pedir desculpas pelos transtornos e aborrecimentos e para reforçar que sempre que você precisar, pode contar com o nosso apoio, tá?

Uma vez que tudo já está resolvido, pedimos, por favor, que você realize a avaliação no "Reclame Aqui" para que possamos encerrar o seu atendimento.

Se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

📞 Call Center: 0800 083 0196 (24h)
💬 WhatsApp: (83) 99135-5540
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Estamos aqui para garantir que você seja bem atendida e tenha todo o suporte necessário sempre que precisar.

Conte com a gente, Ubiraci! Seguimos à disposição.

Protocolo do atendimento:*****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui

Boa tarde.

Gostaria de saber se a fatura de junho será refeita com o desconto da geração?

Olá, Ubiraci!

Gostaríamos de informar que para a unidade consumidora 5/18***07-2 não haverá mais emissão de novas faturas.

Verificamos ainda que o saldo remanescente de 82 kWh já teve a solicitação de transferência registrada por meio da Ordem de Serviço nº *****, a qual se encontra atualmente em andamento junto à área responsável.

Esclarecemos que o prazo para conclusão do atendimento é de até 30 (trinta) dias, conforme previsto na Resolução Normativa nº 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). O atendimento poderá ser realizado a qualquer momento dentro desse período regulatório.

Seguimos acompanhando a solicitação para garantir a devida tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui

Esse saldo saldo foi para unidade que já consta zeradm quero saber o saldo que ainda falta tranferir da Unidade o endereço de Intermares Cabedelo.

Olá, Ubiraci!

A solicitação de transferência de saldo ainda esta em aberto, a solicitação registrada no dia 07/05/2026 sob a ordem de serviço nº ***** e está atualmente em andamento. Informamos que o prazo para atendimento é de até 30 dias, conforme estabelecido pela Resolução Normativa nº 1.000 de 7 de dezembro de 2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL. O atendimento poderá ser realizado a qualquer momento dentro desse período.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Paraíba / Reclame Aqui