Demora na troca de titularidade e emissão de conta

Olá, Thamara!

Verificamos que a solicitação de transferência de titularidade da unidade consumidora foi realizada com sucesso em 07/05/2026, sendo concluída em 12/05/2026, dentro do prazo regulatório estabelecido.

Esclarecemos que a regulamentação da ANEEL prevê o prazo de até 3 (três) dias úteis para conclusão da transferência de titularidade, desde que toda a documentação necessária seja apresentada corretamente.

Ficamos felizes em informar que o processo foi finalizado com sucesso e que a unidade consumidora já se encontra sob sua titularidade.

No momento, não há faturas pendentes vinculadas à unidade consumidora.

Informamos também que a primeira fatura em sua titularidade poderá ser emitida entre 15 e 47 dias após a ligação da unidade, conforme o calendário de leitura e faturamento da distribuidora.

Caso precise de mais informações ou suporte, você pode utilizar nossos canais de atendimento:

Canais online: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
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Atendimento telefônico gratuito 24h: 0800 079 0196
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Atenciosamente,
Atendimento Energisa Sergipe / Reclame Aqui.