O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar reclamação formal contra a ENERGISA por prestação de serviço inadequado e com risco de dano aos meus equipamentos.
Desde o dia 17/10/2026, minha residência vem sofrendo diversas quedas e oscilações de energia por dia, todos os dias. A energia cai, volta fraca e cai novamente. Isso está acontecendo várias vezes durante o dia e madrugada.
Esta situação já é reincidente.
Tivemos o MESMO problema no passado, que resultou na queima da nossa TV por conta das constantes quedas de energia. Na época, abrimos todo o processo de ressarcimento, a Energisa enviou técnicos até a minha casa, fizeram vistoria e o laudo constatou que a nossa instalação interna estava dentro de todos os padrões, que o problema NÃO era na instalação. Mesmo assim a empresa se recusou a arcar com o prejuízo da TV.
Agora o problema voltou exatamente igual e estou abrindo esta reclamação de forma preventiva, para que fique registrado, caso algum eletrônico venha a apresentar defeito ou queimar por esse motivo. Não vou aceitar novamente ter prejuízo por falha no fornecimento de vocês.
Protocolo da reclamação: *****