Solicitação de Faturas Antigas Não Disponíveis no Site

Olá, Balbino!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, lamentamos a dificuldade que você enfrentou ao tentar acessar suas faturas.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento simples e eficiente, e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Informamos que as segundas vias das faturas de energia elétrica referentes aos últimos 60 ciclos de faturamento foram devidamente encaminhadas ao e-mail cadastrado (ba***no**[email protected]), conforme solicitado.

Ressaltamos que o envio foi realizado em conformidade com o 2 do art. 659 da Resolução Normativa n 1.000/2021 da ANEEL, que determina que as informações cadastrais e de faturamento sejam mantidas por um prazo mínimo de 10 anos consecutivos e completos.

A Energisa reafirma seu compromisso com a transparência, a qualidade e a melhoria contínua de seus serviços, buscando sempre oferecer mais comodidade, segurança e eficiência aos seus clientes.

Caso necessite de mais informações ou suporte adicional, nossos canais de atendimento permanecem disponíveis 24 horas por dia:

WhatsApp: (79) 98101-0715
Atendimento digital: [https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento]
Fale conosco: [servicos.energisa.com.br]
Telefone gratuito: 0800 079 0196 (atendimento 24h)

Protocolo deste atendimento: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Sergipe / Reclame Aqui.