O que aconteceu
Título: Energisa dificulta o atendimento presencial em Presidente Prudente
Fui pessoalmente até uma unidade da Energisa em Presidente Prudente para solicitar a mudança de monofásico para bifásico, pois minha casa não possui 220 V e eu precisava dessa alteração para instalar um ar-condicionado. Porém, encontrei apenas um sistema de autoatendimento por videochamada, com fila demorada, e acabei indo embora sem conseguir fazer a solicitação.
Entendo que a tecnologia facilita muitos serviços, mas e os idosos e as pessoas que têm dificuldade com celulares e sistemas digitais? Como ficam?
A Energisa presta um serviço essencial e deveria manter atendimento humano presencial para quem precisa. Modernizar não deveria significar dificultar o acesso do consumidor aos serviços.