Garantia

Prezado Paulo.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado em relação à sua última compra. Nossa empresa preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de nossos clientes, razão pela qual estamos sempre abertos ao diálogo e à busca de soluções justas e equilibradas.

Conforme verificado em nosso sistema, o produto foi entregue em perfeitas condições, sem qualquer avaria no momento do recebimento, conforme atestam os registros de transporte e conferência e demais documentos.

Ressaltamos que as placas solares são projetadas justamente para uso contínuo sob exposição solar, conforme especificações técnicas. As trincas no vidro não são ocasionadas por aquecimento ou variações térmicas, mas sim por colisão ou tensionamento. Estas não são características normais de uso e nem representam falha de fabricação. Esclarecemos ainda que as fotos compartilhadas conosco evidenciam trincas ao longo de todo o vidro da placa, e não apenas no entorno de onde passam as ligações de energia, como descrito.

Diante da inexistência de defeito de fabricação e como forma de resolver a situação, realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e solucionar o ocorrido. Aguardamos sua validação afim de encerrar este protocolo.

Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossosconsumidores.