Curso pago com crédito gerado e não querem liberar um novo curso é nem devolver o dinheiro pago.
Resolvido
Brasília - DF
14/05/2025 às 07:39
ID: 217030341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz inscrição para o concurso da Caixa em 2024, mas por motivos de saúde pedi o reembolso. Me informaram que após 7 dias não poderiam fazer o reembolso e que seria gerado um crédito em sistema para um curso futuro que eu desejasse.
Semana passada quis fazer uso desse crédito e me foi negado. Inventaram um monte de desculpas, como a plataforma Focus, entre outras.
Me passaram um protocolo de número *****. Disseram que iriam me retornar brevemente. Não respondem mais meus pedidos de mensagens e não retornam. Se não querem me proporcionar o Curso, devolvam meu dinheiro corrigido.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:43
Olá, Marcio.
Informamos que sua solicitação já está sendo conduzida diretamente com você em nossos canais de atendimento. Todos os registros de contato e tratativas estão devidamente documentados, e a regularização do seu acesso está em andamento conforme acordado.
Atenciosamente,
Gerência de atendimento Prepara Educação.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 14:48
A empresa irá disponibilizar novos cursos para concursos futuros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7