Descaso quando o assunto é cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2025 às 15:25
ID: 207222403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso em menos de 24 horas e já entrei em contato pedindo o cancelamento do mesmo por email e pelo número de suporte que eles oferecem pelo whatsapp. No whatsapp eles param de responder a partir do momento que eu comunico que é cancelamento da compra.
Gostaria de uma resposta, afinal, eles dão a opção de cancelamento em até 7 dias que a compra foi efetuada.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 09:46
Prezada Milena, bom dia
Compreendemos sua frustação e o desejo de cancelamento mais rápido, mas informamos também que seu pedido de cancelamento e de estorno da sua compra foi realizado ontem, no momento que um dos nossos colaboradores recebeu sua solicitação no nosso suporte.
E hoje enviamos via e-mail para que possa ficar mais ciente do cancelamento o comprovante de estorno da sua compra.
Nos do Prepara enfermagem estamos disposto a ajudar sempre que possível, assim que desejar em algum momento ter acesso aos nossos serviços novamente.
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 17:06
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8