Quero cancelar o curso com esta empresa Enfoke
Respondida
Cotia - SP
13/10/2024 às 18:28
ID: 199541565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Enfoke compareceu até a empresa que eu trabalho com a proposta do curso de inglês, a princípio fiquei interessado em fazer o curso , porém depois desisti de fazer o curso , detalhe não acessei em nenhum momento o curso , não obtive senha nem login , a empresa citada a me ligou então expus que havia desistido de fazer o curso e queria o cancelamento, a moça com quem eu conversei não realizou o cancelamento então tive meu nome sujo e protestado ! No dia que eles foram a empresa preenchi uma ficha , que agora eles alegam que foi um contrato que assinei , porém não tinha ciência do mesmo !
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 16:06
Oi Alex!
Em resposta ao seu pedido de cancelamento, informamos que, com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento não pode ser aceito neste caso específico.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor em seu todo estabelece o direito do consumidor de se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço no prazo de 7 dias a contar da ASSINATURA do contrato ou da coleta do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial, como por exemplo a compra do acesso para nossa plataforma em uma palestra.
Deixamos esse direito bem explícito em todas as etapas de venda. Que a aquisição(compra) não é a partir do acesso e sim da aquisição do passaporte que a Sra tem em mão já no ato da compra.
E com base nas informações fornecidas e na análise do seu caso, o pedido de cancelamento não se enquadra nas condições estipuladas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou discutir alternativas para você começar os seus estudos.
Agradecemos pela sua compreensão.
Caso tenha alguma pergunta adicional ou precisa de assistência, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente, Equipe Enfoke.