Falta de retorno com cliente
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
01/04/2024 às 10:59
ID: 185771707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido ******* , Fiz a compra do produto e posteriormente devolvi ao vendedor parceiro do Magalu , na qual estava sem funcionar, a empresa enviou um código de postagem para devolução , fiz todo procedimento conforme passado pela loja e até o momento não tive retorno da loja , vou pagar a fatura do cartão na qual foi realizado a compra e não tenho retorno se serei reembolsada, não consigo visualizar nada através do app do Magalu, tanto para acompanhar devolução como para reclamar
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 09:11
Prezada, estamos passando por alguns problemas com as devoluções dentro da plataforma Magalu. Verificamos com o setor responsável e eles nos informaram que a senhora foi reembolsada em 02/04/*******. Não é esta a experiência que desejamos que tenha conosco. Pedimos imensas desculpas!