Não realizam trocas

Bom dia, Rosana. Como vai? Verifiquei com o setor técnico e eles nos passaram que o erro de medição se deu por erro na instalação do produto e que fora enviado o manual para a senhora. Caso não tenha conseguido corrigir o erro de leitura, por favor, nos informe para que possamos auxiliá-la. Consigno que a garantia dos produtos abrange defeito de fabricação, mas não erro de instalação visto que a instalação é de responsabilidade do cliente. Já estamos verificando com nossos funcionários sobre a alegação quanto à forma como trataram a senhora, tendo em vista que a empresa preza pelo tratamento respeitoso, cordial e solícito. Sentimos muito pela sua insatisfação e estamos à disposição para resolver sua questão o mais breve possível.

Bom dia, não foi instalado errado, tanto que todos foram instalados da mesma maneira e somente dois deram problema. Vou repetir, eles funcionam as outras funções, mas não faz a leitura do kw, que é o mais importante pra mim.

Bom dia, como a empresa me acusa de ter instalado errado? porque é mais fácil ela jogar a culpa no consumidor, do que assumir seu erro. Se tivesse sido instalado errado, todos os medidores iriam apresentar os supostos defeitos, mas somente dois apresentaram. Portanto, eu fui enganada com esses medidores que não funcionam os KW, que é a função que mais preciso. Decepcionada com o MAGALU, pois só comprei porque é um site confiável, porque jamais compraria de uma loja que nao conheço, pois fui distratada pela loja compradora quando fui reclamar. A loja mandou eu ME VIRAR, conforme tenho audio comprovando tal distrato.

Prezada Rosana, nós solicitamos há vários dias ao Magalu o ressarcimento relativo aos dois produtos que a senhora diz apresentar defeito. Estamos aguardando eles nos retornarem.