Atraso na entrega, falta de rastreamento e dificuldade de contato com atendimento Casas Bahia.

Question

Comprei um fogão nas casas Bahia, primeiro  se estivesse no anúncio que não tinha na minha cidade eu não comprava , depois de comprado estou tentando rastrear pra ver onde meu fogão está e não tem nenhum app pra  eu fazer o  rastreio até o número de rastreio é estranho não é possível rastrear em nenhum app , e outra que já está atrasado era pra vim hoje dia 12/11 e até agora já é 20:00 horas e não chegou, comprei no dia 01/11 deu o prazo até hoje e o pior que no atendimento das casas Bahia não consigo falar com ninguém só tem robô repetindo as mesmas palavras e não chega no assunto que quero saber , essa é a segunda vez que compro nas casas Bahia é a primeira decepção quando meu fogão chegar vou desinstalar o app e nunca mas compro nessa loja só decepção ladeira abaixo.