Porta com instalação defeituosa, acabamento péssimo e falta de fechadura automática.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 09:38
ID: 245877799
Sou de São Paulo e o condomínio onde tenho apartamento no Rio de Janeiro (Nove - Ipanema) contratou o serviço dessa empresa. Vieram fazer a instalação e deixaram a porta torta, puxador solto e com acabamento horrível.
O síndico disse que já falou com a empresa mas continua do mesmo jeito. O porteiro precisa ficar abrindo e fechando com a chave porque não tem mais a fechadura automática e isso deixa as pessoas do lado de fora esperando.
Na parte de dentro tem um monte de parafuso e buracos, horrível! Serviço mal feito!!!!!!!!
Um absurdo, uma porta tão cara dessas estar assim. Exijo providências e também vou no PROCON-SP.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:57
Olá, Carolina,
Agradecemos o seu contato.
A Engeblind preza pela transparência e pela segurança em todos os seus projetos de blindagem arquitetônica.
Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que esta obra é regida por um contrato específico firmado com a administração do condomínio, e gostaríamos de pontuar os seguintes aspectos técnicos e contratuais:
Porta e Alinhamento: A instalação de blindagem arquitetônica é um processo complexo que envolve a adaptação a estruturas pré-existentes. O contrato prevê que as medições técnicas podem diferir do cenário ideal devido a outros produtos no local, o que pode exigir ajustes estruturais na alvenaria. O alinhamento final é validado com a equipe técnica responsável pelo acompanhamento da obra.
Puxador e Acessórios: Todos os acessórios (puxadores, fechaduras e cilindros) possuem garantia de 1 ano contra vícios de fabricação. Caso haja qualquer instabilidade mecânica, o condomínio, como detentor do contrato, pode acionar nossa assistência técnica para o ajuste sem custos, desde que dentro do prazo de garantia.
Padrão de Acabamento: O contrato estabelece que a recomposição de acabamentos de locais afetados (como gesso, pintura de paredes ou revestimentos) não é de responsabilidade da Engeblind. Além disso, a pintura final dos materiais blindados é realizada em etapa posterior à instalação, e o acabamento segue o padrão "Ducco" e o fundo primer aprovados em projeto.
Fechadura Automática: O escopo contratado e aprovado prevê especificamente o uso de Fechaduras de Segurança Keso de 4 pinos com cilindro europerfil e chaves mecânicas. Itens não previstos no contrato original só podem ser instalados mediante determinação por escrito e aditivo contratual assinado pela Contratante. No caso em tela, a fechadura automática não faz parte do escopo técnico adquirido pelo condomínio com nossa empresa.
Ressaltamos que a execução do serviço segue rigorosamente o Contrato firmado. Por questões de conformidade legal e contratual, solicitações de alteração de escopo ou avaliações formais devem ser encaminhadas através do corpo diretivo ou da administração do condomínio, que são os responsáveis diretos pela contratação.
Permanecemos à inteira disposição da administração do condomínio para quaisquer alinhamentos técnicos.
Atenciosamente,
Equipe Engeblind