Elevador Incompleto e Travas de Segurança com Defeito - Engescass Não Resolve

Prezado Sr. Edson,

Recebemos sua nova manifestação e compreendemos sua preocupação em relação aos pontos mencionados.

Inicialmente, é importante esclarecer que a aquisição do equipamento foi realizada por meio de um distribuidor autorizado, responsável pela negociação comercial, definição da configuração do produto e formalização do pedido de compra. Por esse motivo, questões relacionadas aos itens incluídos ou não na configuração adquirida devem ser verificadas de acordo com o pedido realizado no momento da venda.

Em relação ao item citado como ausente, referente à sapata para elevação de caminhonetes, esclarecemos que se trata de um acessório opcional, não integrante da configuração padrão do elevador. Ressaltamos ainda que em nenhum material oficial da Engecass esse item consta como parte integrante do produto, informação que pode ser verificada tanto no manual do equipamento quanto nas especificações disponíveis em nosso site, onde estão descritos os itens que acompanham o elevador em sua configuração padrão.

Esse componente pode ser adquirido separadamente para ampliar a versatilidade de uso do equipamento.

Caso haja interesse na aquisição desse acessório, nosso time de pós-venda da Engecass permanece à disposição para realizar o fornecimento direto do item, bem como prestar todas as orientações necessárias para sua correta utilização.

Quanto ao ponto mencionado sobre a trava de segurança do braço, nosso setor técnico permanece disponível para realizar a verificação técnica e orientar quanto ao correto funcionamento do sistema.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o suporte necessário para o pleno funcionamento do equipamento e permanecemos à disposição para auxiliá-lo na solução das demandas apresentadas.

Atenciosamente,
Equipe Engecass