Contrato veio sem os itens adicionais solicitados na compra do apartamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Canoas - RS

12/11/2024 às 11:27

ID: 201838821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um apartamento que está em execução pela construtora, e por ser a última unidade disponível queriam vender logo. Então foi combinado que se eu fechasse negócio no dia em questão 09/07/24 eles incluiriam água quente e piso porcelanato gratuitamente na minha unidade (esses itens são opcionais e pagos à parte, mas me ofereceram como um "bônus"). Fechei o negócio naquele mesmo dia e até hoje não recebi um documento informando que terei esses itens inclusos. No contrato não especifica nada disso e a própria construtora diz não ter informação sobre esse acordo, mesmo eu apresentando as conversas em que foi combinado isso. Estou há semanas tentando contato com a construtora e só me mandam de um funcionário pra outro e ninguém resolve!!!

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 14:39

Boa tarde Jéssica,

Verificamos que os ítens opcionais não foram passados pelo Corretor de Imóveis para nossa empresa.
Atendendo sua ******* um aditivo no contrato de compra e venda incluíndo os ítens adicionais na data de 13/11/*******.

Permanecemos a disposição.

Engefortes Engenharia

Consideração final do consumidor

18/12/2024 às 10:07

A resolução da construtora: incluíram a água quente mas o piso porcelanato eu tive que pagar à parte. Só aceitei pra encerrar logo esse assunto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5