Contrato veio sem os itens adicionais solicitados na compra do apartamento

Comprei um apartamento que está em execução pela construtora, e por ser a última unidade disponível queriam vender logo. Então foi combinado que se eu fechasse negócio no dia em questão 09/07/24 eles incluiriam água quente e piso porcelanato gratuitamente na minha unidade (esses itens são opcionais e pagos à parte, mas me ofereceram como um "bônus"). Fechei o negócio naquele mesmo dia e até hoje não recebi um documento informando que terei esses itens inclusos. No contrato não especifica nada disso e a própria construtora diz não ter informação sobre esse acordo, mesmo eu apresentando as conversas em que foi combinado isso. Estou há semanas tentando contato com a construtora e só me mandam de um funcionário pra outro e ninguém resolve!!!