Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/02/2022 às 16:43

ID: 137997111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Atenção antes de adquirir um imóvel da Engefortes Engenharia de Canoas, há 2 anos adquiri um Imóvel (Residencial Lyra) e só dor de cabeça com problemas construtivos, sem assistência nenhuma e quando prestam o trabalho é mal feito sendo necessário várias visitas para concluir o trabalho, tenho problemas de infiltração recorrentes, portas internas com mal colocadas e descascando envelopamento, sendo esse problema identificado na compra do imóvel, foi prometido a troca e até hoje estamos aguardando, fissuras nas paredes, pisos soltos, telhas soltas, em fim só dor de cabeça e sem solução por parte da Engefortes. Esses dias encontrei o dono da empresa em um evento o mesmo quando me avistou saiu correndo não entendi até agora, seria um indício de que me vendeu um imóvel com problemas e hoje se recusa a sanar os mesmos? Empresa não responde e-mail, whatsapp, telefone e quando se vai a sede física inventam uma história e não deixam subir, assim como eu os outros moradores possuem os mesmos problemas, então para pessoal que desejam negociar algum imóvel com a Engeforte tome cuidado para após a compra não ficar na mesma situação que eu e meus vizinhos nos encontramos. Segue abaixo alguns imóveis que estão sendo comercializados pela Engefortes Engenharia:

Pace Residencial - Bairro Igara - Canoas/RS

Jardim dos Ipês - Bairro Das Quintas - Estância Velha

Spazio Harmonia - Bairro Harmonia - Canoas/RS

O site da empresa é esse: https://******* a empresa é tão desonesta conosco, que até o nosso imóvel Residencial Lyra foi tirado do site deles, mas se procurarem nas suas redes sociais é possível encontrar.

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Resposta da empresa

10/02/2022 às 07:52

Prezado Rafael,

Solicitamos que entre em contato conosco para tratarmos dos assuntos via e-mail - *******.
Os itens reclamados cobertos pelo prazo de garantia serão solucionados.

Aproveitamos para esclarecer que todos empreendimentos e construções realizados nos 11 anos de existência da empresa são apresentados em nosso site, inclusive o Residencial Lyra, entregue em *******, é motivo de orgulho para nós, onde hoje vemos anúncio de venda de casa com valores superiores ao dobro investido, uma valorização de mais de *******% em pouco mais de 3 anos.

À disposição
Engefortes Engenharia.

Réplica da empresa

10/02/2022 às 07:55

Prezado Rafael,

Solicitamos que entre em contato conosco para tratarmos dos assuntos via e-mail - *******.
Os itens reclamados cobertos pelo prazo de garantia serão solucionados.

Aproveitamos para esclarecer que todos empreendimentos e construções realizados nos 11 anos de existência da empresa são apresentados em nosso site, inclusive o Residencial Lyra, entregue em *******, é motivo de orgulho para nós, onde hoje vemos anúncio de venda de casa com valores superiores ao dobro investido, uma valorização de mais de *******% em pouco mais de 3 anos.

À disposição
Engefortes Engenharia.

Réplica do consumidor

14/02/2022 às 09:25

Após resposta da Engefortes, fiz o levantamento dos problemas e encaminhei para o e-mail solicitado, mas como te costume não obtive resposta ainda, abaixo e-mail encaminhado:

Bom Dia!

Conforme retorno recebido pelo reclame aqui segue abaixo problemas identificados no imóvel alguns antes da aquisição e outros que surgiram após entrega do imóvel, lembrando que os mesmo já foram relatados para o Sr. Wagner uma dezena de vezes e encontram-se sem solução até o momento, os problemas foram enviados para o WhatsApp, sendo último solicitado dia 08/01/******* e até o momento sem retorno.

Portas Internas (Problema identificado na negociação do imóvel e prometido pelo Sr. Wagner que seriam trocadas as portas internas);
Pisos Soltos no andar de baixo da casa (empresa ficou de ver se existia eu seu estou o mesmo lote dos pisos, isso já faz mais de 1 ano nunca mais nos deu retorno);
Piso vinílico solto (Problema relatado em 06/01/*******, sem retorno até o momento);
Fissuras em paredes e muros;
Telha sobre cozinha solta;
PU rachado entre algerosa do telhado (última chuva forte que ocorreu em outubro/*******, a água infiltrou pela rachadura e chegou nas tubulações elétricas, infiltrou água pelo bico de luz da suíte e banheiro quarto de solteiro, problema recorrente ocorrido também em ******* relatado a Engefortes e não resolvido, inclusive com prejuízos, luminárias de LED queimadas e avarias em colchão);
Problema Calhas (há calhas sem caimento e com infiltrações gerando o mesmo problema apontado no item acima)
Calçamento garagem afundando;
Rejunte do Banheiro suíte (rejunte se soltou quase *******%);
Reparo Gesso Sala (Engefortes foi até o local passou massa corrida no gesso, prometeu voltar para lixar e pintar e até hoje estamos esperando, esse problema faz uns 4/5 meses);
Elétrica lâmpada churrasqueira (Não foi passado rede elétrica para lâmpada da churrasqueira, a mesma foi puxada da tomada, imóvel possui redes separadas para tomadas e lâmpadas, nesse caso não foi feito);
Registro água geral (não foi deixado registro de água interno dentro de casa, em caso de vazamento é preciso subir em cima da casa e desligar direto na caixa, sendo que não foi deixado acesso a esse local, apenas uma escada velha de madeira em um terreno vazio ao lado imóvel);
Porta de Entrada (Engefortes fez um reparo, porém rachaduras voltaram a aparecer).

Lembrando que todos os problemas relatados acima, já foram apontados para o número que a empresa nos disponibilizou com imagens e vídeos dos mesmos.

Continuo aguardando solução.

Consideração final do consumidor

21/12/2022 às 11:53

Péssimo, empresa desonesta! Cuidado ao adquirir imóveis dessa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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