Poste de luz sem energia: Reparos não realizados após múltiplas solicitações.

Boa tarde, Dayana.

Agradecemos o seu contato por meio do site Reclame Aqui.

Informamos que sua solicitação foi encaminhada às áreas responsáveis para a devida verificação. Após análise, constatamos que nossa equipe técnica já realizou atendimento no local, efetuando os ajustes necessários para a normalização da situação.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e garantir a melhor experiência aos nossos clientes.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso necessário, você pode entrar em contato conosco por meio dos canais abaixo:

Teleatendimento
0800 779 2000
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00, e aos sábados, das 08:00 às 19:00.

Atenciosamente,
Engeluz Iluminação e Eletricidade

Boa noite senhores, não houve nenhum tipo de reparo em nosso poste, ainda continuamos sem energia desde abertura da reclamação 19/01/26 ou seja nenhuma ação foi tomada para solução deste problema, diferente da resposta em que vocês colocaram aqui o problema não foi resolvido e continuamos sem energia, que tipo de atendimento foi realizado pela equipe técnica? Onde o problema persiste do mesmo jeito? Preciso de uma solução urgente para este caso

Olá, Dayana.

Informamos que nossa equipe esteve no local indicado para realizar a verificação da solicitação de manutenção da iluminação pública. No entanto, foi constatado que a iluminação em questão pertence a um condomínio particular.

Nesses casos, a manutenção não é de responsabilidade do município, devendo ser solicitada diretamente à administração ou síndico do condomínio, que poderá providenciar os reparos necessários.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.