Poste sem luz e demora na ligação após solicitação, gerando insegurança
Respondida
Itapevi - SP
16/12/2025 às 21:07
ID: 235028779
Estou sem luz no poste em frente a minha casa desde outubro, abri solicitação de ligação no dia 02/12 e desde então nada, isso q informaram o prazo de 72 hs, por diversas vezes ligamos e nada.. hoje dia 16/12 liguei novamente falei com atendente ***** e foi passado que seria colocado como prioridade toda vez a mesma conversa. Estamos correndo risco de sermos [Editado pelo Reclame Aqui] pois em frente a minha residência fica o caminhão, onde pode esconder uma pessoa devido a escuridão da rua. Tá um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa sem comprometimento algum, dão prazo e não cumprem. Precisamos de uma resolução com urgência. A vizinhança inteira entrou em contato solicitando a ligação, infelizmente sem sucesso.
Protocolo ***** atendente *****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:27
Boa tarde, Kamila.
Agradecemos o seu contato por meio do site Reclame Aqui.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada às áreas responsáveis para a devida verificação. Após análise, constatamos que nossa equipe técnica já realizou atendimento no local, efetuando os ajustes necessários para a normalização da situação.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
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