O que aconteceu
Comprei uma casa em um Condomínio Fechado construída pela empresa Engemape Construções e Comércio.
Ocorre que, após aproximadamente 2 anos da compra, a casa começou a apresentar problemas de estufamento das paredes em alguns locais, em razão da umidade.
As paredes da cozinha, dos banheiros e da área de serviço estão estufando, as paredes externas do muro da casa também.
Mesmo após ter chamado um perito especialista, que constatou que a umidade das paredes veio da falta de vedação correta no momento de construção da casa, a Engemape se recusa em aceitar a sua responsabilidade e resolver a questão.
Ressalto que, conforme o perito nos indicou, trata-se de problemas na vedação do baldrame da casa (isso é, na parte da fundação), o que mostra a falta de perícia da Construtora, quando da construção.
Ressalto que os mesmos problemas foram constatados em outras casas e também nas áreas comuns do Condomínio, mas a empresa se nega sistematicamente a assumir a responsabilidade em reparar os danos que sofremos.
A empresa chegou a vir ao Condomínio e realizar reparos nas áreas comuns, mas alguns meses depois, as paredes já estavam todas estufadas de umidade novamente. Infelizmente, mesmo assim, houve a recusa de voltar e consertar o problema!
O pior de tudo é que o dono da Construtora veio até o local, ficou de passar uma posição sobre o que fariam, mas já faz mais de 1 mês que não falam nada. Posso estar enganado, mas parece que a empresa está aguardando até que o prazo de 5 anos da garantia das casas termine, sem passar uma posição oficial, o que deixa a postura da Construtora mais negativa ainda.
Ressalto que já mandei inúmeras mensagens eletrônicas e liguei para eles, sem nunca ter recebido um posicionamento da empresa.
Cuidado ao comprar algum imóvel da empresa, pois a dor de cabeça começa pela falta de amparo no pós vendas, pela má qualidade da construção e pela postura da Engemape, em sistematicamente buscar fugir de sua responsabilidade por um problema tão sério e que claramente decorre de uma falha na hora da execução da obra.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Engemape respondeu
05/05/2017 às 12:22
A Engemape vem manifestar seu inconformismo com a reclamação feita por Ricardo Tsuioshi Fukuda Sanches (ID 25969351), divulgada no sitio eletrônico “automá*******”, sob a alegação de problemas de infiltração e ausência de resposta. Primeiramente a empresa Engemape quer registrar que tão logo foi comunicada pelo Sr. Ricardo acerca da alegada situação, em data de19-10-16 e 03-02-******* foi ao imóvel e por meio de seu engenheiro civil realizou uma minuciosa vistoria técnica, lavrando um laudo escrito, instruído de fotografias, indicando as ocorrências, solucionando prontamente as situações que tinham relação com a obra realizada e informando a este proprietário como corrigir as demais ocorrências diretamente relacionadas com intervenções promovidas (ou falta destas) por ele próprio proprietário (problemas surgidos por obras produzidas voluntariamente pelo dono do imóvel ou decorrentes de falta de manutenção). Logo, não procede a alegação de falta de resposta, e o descontentamento manifestado pelo Sr. Ricardo retrata tão somente a sua opinião pessoal, não estando ademais embasada tecnicamente, além de ter deixado de revelar os acontecimentos acima narrados, impondo-se a publicação dessa mensagem nesse sitio eletrônico, em prestigio ao princípio da verdade real, ao princípio da igualdade de tratamento as partes, assegurando-se assim que o nome, a imagem e demais atributos da empresa Engemape não sejam violados.Consumidor respondeu
23/05/2017 às 17:08
Bom, já que estamos falando de resposta técnica, observo que o laudo fornecido pela ENGEMAPE no dia 03/02/******* foi assinado por engenheiro que nunca esteve na minha casa antes da confecção do documento! Como alguém que nunca constatou o problema presencialmente poderia CONCLUIR que as avarias na construção decorreram de mau uso pelo proprietário??????
Isso certamente demonstra o ânimo da empresa em não assumir qualquer responsabilidade pela construção que apresenta diversas falhas de construção, como já nos indicaram 2 técnicos em impermeabilização e 1 engenheiro que estiveram aqui para vistoriar o local.
Quando a construtora diz que o consumidor falta com a verdade, especialmente no caso em que há outras casas com os mesmos problemas que a minha, ela está apenas confirmando a sua falta de ânimo em resolver o problema e assumir a responsabilidade por seus atos.
Não se trata de buscar prejudicar a imagem da empresa, mas apenas de se conseguir uma resposta técnica por parte desta. Ressalto que o engenheiro que subscreveu o laudo NUNCA ESTEVE na minha casa antes da confecção do documento. O engenheiro somente se dirigiu ao condomínio alguns meses depois, para fazer a vistoria do local (após a empresa ter negado toda a sua responsabilidade) e a última mensagem que recebi da engenheira Dinalva, deu-se no sentido de que eles teriam contratado um perito externo, para fazer o laudo de maneira imparcial.
Certamente seria mais produtivos para todos se a empresa não faltasse com a verdade ou buscasse nos enrolar para fornecer um posicionamento, depois de nossa solicitação de reavaliação, feita com parâmetros técnicos.