O que aconteceu
Me matriculei nessa academia com sede em canoas na *****
Fiz todo cadastro, matricula via WhatsApp..no dia 01/10/2026 solicitei o cancelamento da matricula, fui informada que deveria ser efetuado via email e levaria até dois dias para me responderem, fui orientada a colcoar no assunto do email CANCELAMENTO, NOME COMPLETO, CPF e MOTIVO...fiz tudo conforme orientado então responderam meu email para minha surpresa não confirmaram o cancelamento somente questionaram o meu motivo, para minha surpresa maior atendente NATACHA disse q meu plano era de outra unidade. Muita desorganização, não resolvem as solicitações reenviei outro email pedindo a confirmação do cancelamento e não tive retorno. Como não conseguiram resolver o cancelamento via email falei que estava indo até a sede fazer pessoalmente e fui informada que não adiantava ir na sede.