O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a Engenharia do Corpo. Eu já havia cancelado meu plano há bastante tempo, porém, atualmente, estou enfrentando problemas relacionados a uma cobrança que está prejudicando meu CPF.
A situação é ainda mais complicada porque a unidade onde eu tinha vínculo fechou e não consigo contato para esclarecer a cobrança e regularizar minha situação. Estou sem atendimento e sem saber a quem recorrer, enquanto meu nome permanece negativado.
Não considero justo que o consumidor fique desamparado porque uma unidade encerrou suas atividades. A empresa continua responsável por disponibilizar canais de atendimento e oferecer uma solução para os problemas relacionados aos seus clientes.
Diante disso, solicito que a Engenharia do Corpo entre em contato comigo, apresente os detalhes e a origem da dívida, verifique o cancelamento realizado anteriormente e disponibilize uma solução efetiva para o meu caso.
Caso a cobrança seja indevida ou a negativação seja irregular, exijo a devida regularização e a retirada do meu nome dos cadastros de inadimplentes.
Não estou conseguindo resolver a situação por falta de atendimento, e não aceito continuar sendo prejudicada financeiramente sem sequer ter a oportunidade de esclarecer e contestar essa cobrança.
Aguardo um retorno urgente da empresa, com uma solução definitiva, e não apenas uma resposta automática.
Caso não haja resolução, buscarei o Procon e os demais órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.