O que aconteceu
No dia 23/01/2026, utilizei o estacionamento do Shopping Granja Viana, operado pela Indigo Park, permanecendo dentro do período de tolerância. Mesmo assim, a saída foi bloqueada com cobrança indevida.
Fui atendida por um supervisor identificado como Gerson e fiquei quase 40 minutos aguardando solução. Durante todo o atendimento, a abordagem foi grosseira, desrespeitosa e constrangedora. Solicitei informações básicas da empresa, como o CNPJ, explicando que desejava registrar uma reclamação, mas houve recusa em fornecer.
Ao final, o próprio supervisor afirmou que pagaria o boleto do estacionamento de forma debochada, afirmando que eu, empresária, não tinha dinheiro para pagar. Para encerrar a situação e conseguir sair, concordei, entreguei o boleto e ele retornou com o pagamento feito, liberando minha saída ainda com comentários sarcásticos.
Registro esta reclamação pela cobrança indevida, demora excessiva, recusa de informações e, principalmente, pela conduta inadequada do funcionário.