Engertal Construtora

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Brasília - DF

16/09/2024 às 16:42

ID: 197521803

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Prezados,

Estou escrevendo para formalizar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela construtora. Adquiri um apartamento com vocês e, desde *******, os boletos de pagamento começaram a parar de ser enviados pelo aplicativo. Em vez disso, passaram a ser entregues diretamente na unidade, o que não só me prejudicou como também não foi comunicado com antecedência.

Esse problema levou ao acúmulo de débito em minha conta, e, apesar de várias tentativas de contato via mensagens e e-mails, não obtive qualquer resposta ou solução. Solicito que essa situação seja corrigida imediatamente e que os boletos voltarem a ser enviados pelo aplicativo, conforme era o procedimento anteriormente.

Agradeço pela atenção e espero uma resolução rápida para evitar maiores prejuízos.

Atenciosamente,

Kleiton Araujo
*******
Royal Valparaiso