Solicitação de cancelamento de matrícula e estorno do valor pago - compra realizada por engano.

Realizei a compra do curso por engano e estou tentando solicitar o cancelamento da matrícula e o estorno do valor pago. Já tentei entrar em contato com o suporte pelo site oficial, mas não obtive retorno até o momento. Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno com as orientações necessárias.