CURSO DE INGLÊS, EDUCA MAIS INFORMA UMA COISA E A ESCOLA INFORMA OUTRA
Não resolvido
São Paulo - SP
20/02/2025 às 17:01
ID: 210462443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHÁ 2 DIAS, FIZ MINHA INSCRIÇÃO EM UM CURSO DE INGLÊS DA ENGLISH FLUENCY, ATRAVÉS DO EDUCA MAIS BRASIL, PAGUEI A TAXA DE INSCRIÇÃO E O QUE O SITE CHAMA DE "PRIMEIRA MENSALIDADE" DO CURSO, UM TOTAL DE R$*****.
ENTREI EM CONTATO COM A ESCOLA PARA TENTAR FAZER A MATRÍCULA, E A ESCOLA INFORMOU QUE EU DEVERIA EFETUAR O PAGAMENTO DA PRIMEIRA MENSALIDADE (MENSALIDADE QUE EU JÁ HAVIA FEITO O PAGAMENTO, NO VALOR DE *****).
NO SITE ESTÁ ESCRITO DO EDUCA MAIS "Você não precisará pagar novamente a 1 mensalidade na escola ou faculdade."
E A ESCOLA SIMPLESMENTE ME MANDA RESOLVER COM O EDUCA MAIS BRASIL, PORQUE ELES NÃO VENDEM EM NENHUM CANAL FORA DE SUAS PÁGINAS OFICIAIS.
A FALTA DE COMUNICAÇÃO ENTRE A ESCOLA E O EDUCA MAIS É CLARAMENTE FALHA OU INEXISTENTE.
E A ENGLISH FLUENCY DEVERIA SE ATENTAR A ISSO, PORQUE IMAGINO QUE VOCÊS POSSUEM ALGUM TIPO DE COMUNICAÇÃO COM O EDUCA MAIS.
E UM ADENDO, O ATENDIMENTO DA ENGLISH FLUENCY NO WHATSAPP É PÉSSIMO..
ELES RESPONDEM COM MÁ VONTADE E REPETE O QUE JÁ TE DISSERAM, APARENTEMENTE COM PREGUIÇA DE TE DAR NOVAS RESPOSTAS.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 17:56
Prezada Luciene,
Em atendimento realizado, informamos que as comunicações de parceiros são de responsabilidade dos mesmos.
A English Fluency responde apenas pelas comunicação de paginas oficiais.
Reforçamos que entre em contato com o Educa Mais, pois o beneficio ofecerido não condiz com o acordo firmado.
Se você ficar com qualquer outra dúvida, entre em contato com a gente em nossos canais oficiais
Central de Relacionamento
English Fluency Online
Fone *******.**************
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 18:00
E eu reforço que vocês melhorem a comunicação com o educa mais, porque isso não está correto.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 18:00
Respostas automáticas e má vontade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2