Solicitação de Migração Ignorada e Falta de Resposta a Perguntas sobre o EiB System

Olá Wendel, bom dia!
Conforme os próprios arquivos em anexo que você colocou, a equipe de Suporte ao Aluno rapidamente respondeu o seu e-mail sobre a migração para a nova plataforma de estudos do English in Brazil, avisando que em breve as turmas anteriores seriam migradas de forma escalonada para garantir o perfeito funcionamento da plataforma.
Temos a programação para ainda no final de março os alunos receberem o comunicado sobre a migração e o upgrade para a nova plataforma, a sua turma também estará incluída neste comunicado oficial.
Manteremos a nossa comunicação por e-mail e estamos à disposição para esclarecer as suas dúvidas, pedimos desculpas caso tenha acontecido algum mal entendido sobre a sua solicitação de migração para a nova plataforma do curso.
Esperamos que tenha a melhor experiência possível na nova plataforma do English in Brazil e estaremos à disposição para lhe ajudar durante a vigência do curso.

Um abraço e bons estudos,
Suporte ao Aluno - Equipe English in Brazil

Eu pedi para me migrarem, excepcionalmente, como consta nos prints. Minha reclamação é por terem ignorado a minha solicitação.

Reforço que como o meu acesso está acabando, gostaria que antecipassem a minha migração para que eu já teste esses últimos meses e avalie uma possível renovação. Poderiam verificar, por favor? Obrigado!

Olá Wendel,
Estamos mantendo a comunicação sobre seu caso por e-mail, inclusive já mandamos um novo para sua caixa de entrada.
Reforçando que a equipe de Tecnologia está trabalhando na migração dos alunos antigos, pois é uma operação complexa devido a evolução do curso que vocês já tiveram na plataforma anterior.
Acreditamos que nos próximos dias estará concluído esta etapa pelo setor de Tecnologia e trataremos o seu caso com toda atenção, assim como fizemos com todos os nossos alunos.
Reforçando também que seu caso ainda não foi atendido devido a uma questão técnica, não foi má vontade ou falta de atenção à sua solicitação, mas estaremos resolvendo em breve o seu caso.

Um abraço e bons estudos,
Suporte ao Aluno - Equipe English in Brazil

Olá! Agradeço o retorno. Até o
momento, sem atualização. Vou manter a reclamação aberta até resolução. Fico no aguardo da migração!

Olá Wendel, boa tarde! Tudo bem?
Conforme programação da nossa equipe de Tecnologia, a sua turma do English in Brazil passou pelo processo de migração para a plataforma 3.0 e seu login já está ativo juntamente com seus colegas.
Esperamos que tenha a melhor experiência possível e qualquer dúvida estaremos à disposição para lhe ajudar.
Enviamos também um e-mail confirmando a sua migração para a plataforma 3.0, conforme combinado anteriormente.

Um abraço e bons estudos.
Suporte ao Aluno
Equipe English in Brazil